Política de privacidad

TecnoPlay Concepción · Última actualización: 4 de noviembre de 2026.

1. Administración y contacto

La gestión de privacidad y la atención de consultas de TecnoPlay Concepción están a cargo de Administracion tecnoplayconcepcion, en Concepción, Chile. Para consultas sobre tus datos escribe a tecnoplayconcepcion2022@gmail.com.

2. Datos que utilizamos

Al crear una cuenta tratamos tu correo electrónico, identificador de usuario, nombre o alias, estado de verificación del correo, fechas asociadas a la cuenta y preferencias de promociones. Firebase Authentication gestiona la autenticación.

Para reservas solicitamos nombre, teléfono y correo de la cuenta, artículo, cantidad y notas que decidas agregar. Guardamos la referencia, fechas y estado de la solicitud. El historial de compras contiene los registros que confirma la administración. Si coordinas un envío, podremos solicitar los datos necesarios para entregarlo. Evita incluir información sensible en las notas.

Las opiniones incluyen la valoración, comentario y nombre público o alias. El alias y el contenido publicado pueden ser vistos por otros visitantes; no incluyas datos privados en ellos.

El área privada permite guardar nombre, apellido, teléfono, hasta cinco direcciones, cumpleaños opcional, pedidos, solicitudes de reparación, respuestas a presupuestos, favoritos, colección, consultas, movimientos de puntos y cupones. Los archivos que adjuntes a un seguimiento se almacenan en una carpeta privada de Google Drive cuando el servicio de adjuntos esté activado. Los técnicos autorizados acceden a las reparaciones que les asigna la tienda; el cliente consulta sus propios registros.

3. Para qué se usan

Usamos estos datos para gestionar la cuenta, atender compras y reservas, coordinar entregas y seguimiento, mostrar el historial al cliente, administrar opiniones y atender consultas. Los datos necesarios para una solicitud se utilizan para tramitarla; si no los proporcionas no podremos completarla.

Las ofertas por correo se gestionan mediante una preferencia de aceptación separada. Puedes solicitar dejar de recibir promociones escribiendo al correo de contacto. Retirar esa preferencia no impide recibir comunicaciones necesarias sobre una solicitud que hayas realizado.

4. Proveedores y avisos de reservas

Utilizamos servicios de Google Firebase para autenticación y almacenamiento. La automatización TecnoPlay — Avisos de reservas consulta solicitudes pendientes mediante Google Apps Script y envía un correo al administrador con la referencia, producto, cantidad, nombre, teléfono, correo y estado. Registra después el estado del aviso. La autorización Google de esta automatización corresponde a la cuenta administradora; los clientes no necesitan autorizar el programa de avisos.

Estos proveedores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Chile. Si eliges comunicarte por WhatsApp o visitar Instagram, esos servicios aplican sus propias políticas. Los datos de entrega se comunican al transportista cuando sean necesarios para el envío.

La intranet puede enviar avisos operativos por correo sobre pedidos, reparaciones, presupuestos y consultas mediante Google Apps Script. Las campañas generales se muestran en la bandeja interna; esta integración no habilita envíos promocionales por correo sin una preferencia separada. Los archivos privados se entregan después de comprobar la sesión y el acceso al seguimiento correspondiente.

5. Almacenamiento del navegador y contenido externo

El sitio utiliza almacenamiento local para recordar favoritos y almacenamiento de sesión para controlar avisos flotantes. La autenticación también puede conservar el estado de sesión en el navegador. Puedes cerrar sesión y borrar los datos del sitio desde tu navegador; eso puede eliminar preferencias guardadas.

Al cargar mapas de Google y fuentes de Google, tu navegador se conecta con esos proveedores y puede transmitir datos técnicos, como dirección IP e información del navegador. Consulta la política de privacidad de Google.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la cuenta y las operaciones, atender consultas y cumplir obligaciones aplicables. Las solicitudes de eliminación requieren revisar también los registros administrativos y las copias enviadas por correo; cerrar sesión no los elimina.

Se emplean autenticación y controles de acceso para limitar el acceso a información privada. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. No compartas tu contraseña y cierra sesión en equipos compartidos.

7. Solicitudes sobre tus datos

Puedes escribir al correo de contacto para solicitar información sobre tus datos, corregirlos, pedir su eliminación o bloqueo cuando corresponda, o retirar tu aceptación de promociones. Indica el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Podemos verificar tu identidad de forma proporcionada; nunca te pediremos tu contraseña. Si corresponde conservar algún registro, te explicaremos el motivo.

8. Actualizaciones

Publicaremos aquí los cambios de esta política y su fecha. Si un nuevo uso requiere tu consentimiento, se solicitará por separado.